نحن في أركان نحرص على رضا عملائنا. لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة عميل مريحة . يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
1- حق الاستبدال والاسترجاع
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال :
- 3 أيام من تاريخ استلام الطلب للإسترجاع
- 7 أيام من تاريخ استلام الطلب للإستبدال
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع وجود كل الملحقات والتغليف الأصلي.
2- كيفية الاسترجاع
لإجراء عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
قم بإرسال طلب الاسترجاع عبر الواتساب إلى 9660553623727+ أو عبر البريد الإلكتروني إلى Arkan-oud.com@info ، مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع
3- استبدال المنتجات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك القيام بذلك بنفس إجراءات الاسترجاع. بعد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.
4- الشحن والتكاليف
تكاليف الشحن الخاصة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال تكون على عاتق العميل، باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو غير صحيحة.
سنقوم بإعادة المبلغ في غضون 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
5- الاستثناءات
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
منتجات العود
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها في عروض خاصة.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل واضح.
المنتجات التي تم شرائها عن طريق الدفع بـ ( تابي ، تمارا )
6- التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
الواتساب : 9660553623727+
البريد الإلكتروني: [email protected]
نشكرك على تسوقك معنا، ونتطلع إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لك
فريق عمل أركان